🎯 PERSO 새로운 하이브리드 요금제 안내 
Show more
Home
Perguntas frequentes

⚡ Reportar um erro

🐞 Se você quiser corrigir bugs rapidamente, consulte isto!

1️⃣ Nome do serviço (Tradutor/Estúdio de vídeo, etc.)
2️⃣ Sistema operacional (por exemplo, Windows, iOS)
3️⃣ E-mail da conta PERSO e informações do projeto
• Tradutor de vídeo: Copie a URL do projeto pressionando o botão [Compartilhar].
• Estúdio: Nome do projeto em que você trabalhou

📎 Se você também fornecer capturas de tela/gravações de tela, nossa equipe interna de desenvolvimento poderá verificá-las mais rapidamente 😊
All
Estúdio de IA
PESSOA
Tradutor de Vídeo
Bate-papo ao vivo
문의
검토 중
해결 중

Problemas repetidos com o plano “Ilimitado” e limites de uso inaceitáveis

Category
  1. Tradutor de Vídeo
Status
Fim
Prezada equipe de suporte da Personal.ai,
Estou escrevendo novamente para expressar minha extrema frustração e decepção com o plano de "dublagem de vídeo ilimitada" que adquiri em [Data da Compra]. O serviço de vocês é anunciado como "ilimitado" e, ao pagar por esse recurso premium, continuo enfrentando limites de uso diário severos e inconsistentes.
Em [Data do Primeiro Vídeo, por exemplo, ontem/primeiro dia], só consegui dublar 8 vídeos (cada um com 10 minutos de duração). Hoje, [Data Atual, por exemplo, 12 de julho de 2025], só consegui dublar 5 vídeos (cada um com 10 minutos de duração) antes de receber o "Aviso de Uso" informando que meu limite diário foi esgotado. Isso é completamente inaceitável e uma clara contradição com a sua promessa de "ilimitado".
Este limite diário inconsistente e não anunciado me impossibilita de planejar minha criação de conteúdo e utilizar plenamente o serviço pelo qual paguei. Em nenhum lugar do seu site ou nos detalhes do plano há qualquer menção a um limite de uso diário. Isso constitui:
1.
Publicidade enganosa: anunciar um serviço “ilimitado” e ao mesmo tempo impor restrições diárias ocultas e variáveis é uma prática comercial enganosa.
2.
Quebra de contrato: O serviço prestado não corresponde aos termos claros anunciados no momento da compra.
3.
Falta de transparência e suporte ao cliente: Apesar das inúmeras tentativas de contato com a equipe de suporte por chat e e-mail desde [data do primeiro contato], não recebi nenhuma resposta ou resolução satisfatória. Essa falta de comunicação é extremamente antiprofissional.
Exijo uma resolução imediata para este problema. Ou me forneçam o serviço de dublagem de vídeo verdadeiramente "ilimitado" conforme anunciado, ou processem o reembolso total da minha compra sem mais demora.
Esteja ciente de que se este problema não for corrigido e eu não receber uma resposta clara e satisfatória dentro de 48 horas , serei obrigado a tomar as seguintes medidas:
•
Registre uma reclamação formal no Fórum do Consumidor/Linha Nacional de Ajuda ao Consumidor (NCH) na Índia por práticas comerciais enganosas e deficiência de serviço.
•
Iniciar uma solicitação de estorno com meu banco/provedor de pagamento, alegando representação fraudulenta e não entrega do serviço anunciado.
•
Compartilhar publicamente minha experiência negativa em todas as plataformas de mídia social relevantes e sites de avaliação on-line para alertar outros clientes em potencial sobre suas práticas enganosas.
Espero uma solução rápida e eficaz.
Sinceramente,
1
👍
PERSO
Dear Customer,
Thank you for using PERSO AI Dubbing and for taking the time to share your feedback with us.
We truly understand your concerns regarding the "Unlimited Video Dubbing" plan and would like to provide a detailed explanation below.
🔍 About the "Unlimited" Plan
The PERSO AI Dubbing Unlimited Plan is designed to allow users to freely generate dubbing content without limitations under normal usage scenarios.
Most users are able to use the service without any noticeable restrictions, regardless of the number or length of their videos. Our system is optimized to provide a stable experience based on this general usage pattern.
However, the term "Unlimited" refers to practical, fair, and reasonable usage rather than unrestricted access under any and all conditions. To ensure system stability and a fair experience for all users, the following usage policies are applied:
⚖️ Fair Use Policy
•
We operate under a Fair Use Policy to ensure that all users can enjoy a balanced and stable service experience.
•
There are no restrictions for normal personal usage, and this policy only applies in cases of excessive or abnormal usage (e.g., repeated high-volume requests or automated batch processing).
•
In the rare event that temporary usage restrictions are applied, your usage quota will reset every 24 hours (based on the time of your first video creation), allowing you to resume using the service normally.
📢 About Usage Notifications
•
Usage Notice:
This message appears when your usage approaches our internal threshold. It is a precautionary notice that some slowdown or processing delay may occur. You may continue working within the limits of your current plan.
•
Usage Limit:
This message indicates that you have reached the system-defined usage limit for the current 24-hour period. Usage will be automatically reset after 24 hours (from the time of your first video creation), and you will be able to continue normally from that point.
📌 Summary
•
The Unlimited Plan is structured to allow virtually unlimited usage for most customers under normal conditions.
•
However, to maintain service quality and fairness for all users, internal operational safeguards and Fair Use Policies are in place.
•
You can find more detailed information in our official FAQs:
We sincerely apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding.
Based on your feedback, we will continue improving the transparency and stability of our service.
Thank you again.

PERSO.ai Support Team
See latest comments
Made with Slashpage