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Se deseja mudar para o plano mensal, Central de Suporte ao Cliente, entre em contato separadamente.
Instruรงรตes para mudar para o plano mensal
1.
Envie uma solicitaรงรฃo individual para pedir o reembolso do plano anual
2.
Atenda ร s condiรงรตes de desistรชncia abaixo e aguarde a anรกlise do reembolso
โข
Nรฃo ter utilizado o serviรงo pelo qual pagou
โข
Faรงa a solicitaรงรฃo em atรฉ 7 dias a partir da data mais tardia entre a data do pagamento e a data em que o serviรงo ficou disponรญvel
โข
Anexe os documentos comprobatรณrios
โฆ
Capturas de tela da pรกgina inicial do Workspace e de All Videos para comprovar que o serviรงo nรฃo foi utilizado
โฆ
Recibo recebido no momento do pagamento e nรบmero da fatura
3.
O reembolso do valor, descontadas as taxas do processador de pagamento, serรก efetuado em 5 a 10 dias รบteis
4.
Nova assinatura do plano mensal
Se deseja apenas agendar o cancelamento da assinatura, clique em Configuraรงรตes do Workspace > aba Assinatura > botรฃo Gerenciar assinatura.
Nesse caso, os valores jรก pagos nรฃo poderรฃo ser reembolsados, e o cancelamento da assinatura terรก efeito a partir do prรณximo ciclo de cobranรงa.
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