Como solicitar um reembolso ou cancelar uma assinatura?
Cancelamentos e reembolsos
📌 Informações sobre o cancelamento da assinatura (agendamento do cancelamento)
O Perso Dubbing oferece planos de assinatura mensal e anual,
Você pode agendar o cancelamento da assinatura para interromper a renovação na próxima data de pagamento.
💡 Mesmo que você agende o cancelamento da assinatura, poderá continuar usando o serviço até o fim do período atual da assinatura.
🚨 Mesmo após cancelar a assinatura, você poderá usar os créditos disponíveis até a data de vencimento.
✅ Como agendar o cancelamento da assinatura
Configurações → na guia Assinatura, selecione [Gerenciar assinatura] → clique no botão [ ⁝ ]
Após a conclusão da solicitação, os pagamentos automáticos serão interrompidos a partir da próxima data de pagamento e a assinatura será encerrada.
Após agendar o cancelamento da assinatura, uma mensagem de confirmação será exibida. Os valores já pagos não serão reembolsados.
📌 Política de reembolso
De acordo com os Termos de Uso, em geral, não são concedidos reembolsos após o pagamento de serviços pagos. A solicitação só poderá ser analisada se os requisitos para o exercício do direito de arrependimento forem atendidos.
Condições para solicitar um reembolso (é necessário atender a todas)
•
Não ter usado o serviço pago
•
Fazer a solicitação em até 7 dias a partir da data mais recente entre a data do pagamento e a data em que o serviço ficou disponível
•
Se o reembolso for aprovado, o valor será pago após a dedução da taxa do gateway de pagamento
•
Prazo de análise: de 5 a 10 dias úteis
•
Assim que o reembolso for processado, sua conta será transferida para o plano gratuito (Free), e o acesso aos recursos exclusivos dos planos pagos poderá ser limitado.
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